FAQ – Häufig gestellte Fragen

Versand

Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage innerhalb Deutschlands.

Ab welchem Bestellwert ist der Versand kostenlos?
Wir bieten kostenlosen Versand ab einem Bestellwert von 49 €.

Liefert ihr auch ins Ausland?
Nein, die Lieferung erfolgt nur nach Deutschland.

Rückgabe & Umtausch

Kann ich Produkte zurückgeben?
Ja, Sie können Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern diese unbenutzt und in der Originalverpackung sind.

Wie läuft eine Rückgabe ab?
Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail und wir helfen Ihnen bei der Rückgabe.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shopify Pay.

Ist die Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen werden sicher über Shopify Payments abgewickelt.

Produkte

Für welche Tiere sind eure Produkte geeignet?
Unsere Produkte sind für Hunde und Katzen geeignet.

Sind eure Produkte tiersicher?
Ja, alle unsere Produkte sind auf Sicherheit und Qualität geprüft.

Kontakt

Wie kann ich euch erreichen?
Sie können uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail erreichen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.